FAQ

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Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, ateliers, commandes, et services pour faciliter votre expérience chez Bisc'oui.

Chez Bisc'oui, nous proposons une sélection de biscuits gourmands, éco-responsables et peu sucrés, conçus pour des pauses savoureuses, des réunions ou comme cadeaux d'entreprise. Nos cookies, sablés et grissini sont fabriqués avec des ingrédients locaux de haute qualité, provenant de producteurs locaux pour garantir fraîcheur et qualité, tout en soutenant l’économie locale. Découvrez chaque biscuit en détail sur notre catalogue.

Tous les ingrédients et allergènes potentiels sont indiqués dans la description de chaque produit sur notre page de vente. Nous recommandons à toute personne ayant des allergies de lire attentivement ces descriptions avant de passer commande. Pour en savoir plus, rendez-vous directement sur les fiches produits ici : notre catalogue.

Nous organisons divers ateliers adaptés aux particuliers et aux entreprises :

Des ateliers d'entreprise et de team building pour renforcer la cohésion d’équipe dans une ambiance conviviale

Des sessions de networking gourmand pour faire des rencontres autour de la fabrication de biscuits

Des ateliers spécifiques pour des occasions spéciales :

  • Les enterrements de vie de jeune fille (EVJF)
  • Les moments en duo parent-enfant
  • Les anniversaires

Pour en savoir plus, découvrez nos ateliers sur notre page dédiée dans l’onglet atelier.

Réserver un atelier chez Bisc'oui est simple :

  1. Commencez par consulter notre page ateliers pour choisir le type d'atelier qui vous convient
  2. Sélectionnez la date et l'heure disponibles.
  3. Ajoutez l'atelier sélectionné à votre panier
  4. Finalisez la commande en suivant les instructions.

Une fois la réservation confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation. En cas de question ou pour une demande spéciale, notre équipe est disponible pour vous aider via notre page de contact.

Pour passer commande sur notre site Bisc'oui :

  1. Explorez notre catalogue en ligne pour sélectionner les biscuits ou les ateliers qui vous intéressent
  2. Ajoutez-les à votre panier.
  3. Consultez les descriptions détaillées de chaque produit pour faire votre choix
  4. Accédez à votre panier et suivez les instructions pour finaliser la commande
  5. Ajoutez vos informations de livraison et puis vous pouvez choisir votre mode de paiement.

Une fois la commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat et les informations pour la livraison.

Oui, pour les commandes en gros à destination des entreprises, nous demandons un minimum de 4 kg par commande. Cette exigence garantit que nous pouvons préparer chaque commande avec le plus grand soin pour répondre aux besoins des événements ou des occasions spéciales.

Pour assurer la fraîcheur et la qualité de nos biscuits, nous demandons de passer commande au moins 15 jours avant la date souhaitée de livraison.

Nous livrons partout en Belgique pour un tarif de 25 €. Veuillez noter que nous n'offrons pas de livraison gratuite et que les frais de livraison sont variables et dépendent de la quantité commandée et de la destination en Belgique. Les frais exacts seront affichés lors de la validation de votre commande.

Nous acceptons divers modes de paiement sécurisés, y compris les cartes de crédit et PayPal. Les informations de paiement sont cryptées pour garantir la sécurité de vos transactions.

Pour toute question, demande spéciale ou assistance, vous pouvez nous contacter via :