1. Zones de Livraison
Les biscuits de Bisc'oui sont livrables dans tout Bruxelles et ses alentours, ainsi que dans d'autres régions de Belgique. La zone de livraison inclut :
- Bruxelles et les communes environnantes
- Les régions situées au-delà de Bruxelles, dans les limites territoriales définies par Bisc'oui.
2. Modes de Livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement par l’équipe Bisc'oui, garantissant ainsi une prise en charge soignée et une livraison dans des conditions optimales. Nous utilisons des bacs réutilisables pour transporter vos biscuits en toute sécurité.
3. Délai de Livraison
Il n'y a pas de délais de livraisons, mais la commande doit être faite 15 jours avant l'évènement.
4. Tarifs de Livraison
- Bruxelles et alentours : Les frais de livraison s’élèvent à 25€.
- Autres régions de Belgique : Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de la distance et seront calculés lors du processus de commande.
5. Utilisation des Bacs et Caution
Pour garantir la qualité de nos produits durant le transport, nous utilisons des bacs réutilisables. Une caution de 50€ par bac sera ajoutée à votre commande. Cette caution vous sera intégralement remboursée lorsque vous nous retournerez les bacs dans les 7 jours suivant la livraison.
6. Disponibilité du Service
Les livraisons sont assurées du lundi au samedi, de 10h à 18h. En dehors de ces horaires, veuillez nous contacter à l'avance pour organiser une livraison exceptionnelle, sous réserve de disponibilité.
7. Absence lors de la Livraison
En cas d'absence lors de la première tentative de livraison, un second passage pourra être organisé. Toutefois, des frais supplémentaires s'appliqueront pour cette deuxième livraison, en fonction de votre localisation.
8. Suivi de Commande
Vous pouvez suivre l'état de votre commande via votre espace personnel sur notre site. Un email vous sera envoyé avec les informations nécessaires pour le suivi de votre livraison.
9. Responsabilité
Bisc'oui met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des retards éventuels dus à des causes indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, etc.).
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Hello@biscoui.be ou par téléphone au +32 479 49 58 03.